Wsparcie

PROCES ZLECEŃ HANDLU ZAGRANICZNEGO

01 PRZETWARZANIE ZAPYTANIA

Waits Specjaliści ds. sprzedaży odpowiedzą klientowi w ciągu 24 godzin od otrzymania zapytania i w ciągu 48 godzin prześlą szczegółową wycenę wraz z rysunkami technicznymi.

02 WAITS REGULAR TRAINING

Nasze regularne szkolenia mają na celu upewnienie się, że każdy specjalista ds. sprzedaży w pełni zrozumiał wiedzę dotyczącą zaworów, dzięki czemu możemy polecić właściwą specyfikację zaworu i szybko rozwiązać wszelkie problemy z produktem.

03 POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

Angażujemy się w dokładny proces potwierdzenia w ciągu 24 godzin.

04 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

a. Waits Sales Specialists would provide the production schedule and ITP to the customer within 48 hours after the contract signed.

B. Specjalista ds. sprzedaży Waits wysyłał klientom e-mailem status produkcji + zdjęcia raz na 5 dni zgodnie z art. do rzeczywistego postępu witryny. Cała nasza procedura produkcyjna jest monitorowana przez system ERP, każda część zamienna musi zostać sprawdzona i skontrolowana przed i po obróbce.

05 PAKOWANIE

Przed rozpoczęciem produkcji komunikujemy się z klientem w sprawie szczegółów i wymagań dotyczących opakowania, informujemy dział logistyki. wg. do wymagań klienta i być odpowiedzialnym za nadzór i zapewnienie, że wymagania dotyczące pakowania są zgodne z wymaganiami klienta oraz przepisami portu i handlu eksportowego.

06 TRANSPORT

Przed wysyłką dział Waits QC prześle wszystkie dokumenty kontrolne zgodnie z wymogami umowy. Waits Logistic Manager prześle klientowi e-mailem listę pakowania i fakturę zawierającą informacje o wysyłce, a także odprawę celną.

Po wysyłce specjalista ds. sprzedaży Waits będzie regularnie śledzić transport produktów, pomagać klientom w odprawie celnej do czasu przekazania produktu klientowi w dobrym stanie.

07 SERWIS POSPRZEDAŻOWY

Do każdego zamówienia dla klientów zostaną przygotowane 2-letnie zestawy zapasowe wraz z elektronicznym filmem wideo, umożliwiającym klientowi samodzielną wymianę. Waits zapewnia również okres gwarancji do 24 miesięcy. Jeśli dla produktów wymagana jest obsługa posprzedażna, specjaliści techniczni Waits niezwłocznie przedstawią profesjonalne wskazówki wideo, aby skutecznie rozwiązać problemy klienta posprzedażowe.